Retour de produit

 Produits surgelés

Les renvois de colis s’effectuent uniquement dans l’emballage d’origine et après validation de notre service clientèle.

  Univers Service

Droit de retour sur les articles de la gamme Univers Service :

Un droit de retour, sous 14 jours après réception de la marchandise, est accordé sur tout article. Dans le cas où vous ne souhaitez pas conserver un produit, il est impératif de nous en tenir informés, soit par écrit, soit par téléphone. Un retour n’est toutefois possible que si la marchandise nous est renvoyée dans la limite de temps impartie, sans traces d’utilisation et dans son emballage d’origine. Nous ne pourrons bien évidemment pas prendre en compte les retours ou réclamations basés sur une mauvaise manipulation ou un manque de soin ou d’entretien.

Sont exclus du droit de retour :

• tout article qui n’est plus utilisable en raison de sa nature,
• les fabrications spéciales,
• les denrées alimentaires,
• les emballages et les produits jetables, entrant directement en contact avec les aliments,
• les appareils,
• les produits bénéficiant d’un prix remisé.

Pour toute question, vous pouvez joindre notre service clients au 0 800 / 750 750.